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面試技巧：抓角色、理矛盾，方能讓模擬保實效
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現場模擬類題目，近年來一直是國考、省考乃至事業單位等各類面試的考查重點，需要引起考生重視。此類題型特點比較顯著，往往會明確溝通身份和對象，且問題比較復雜、多樣。因此，準確把控角色身份、梳理題干核心問題，就顯得尤為重要。
例題展示一
小丁是新入職的公務員，下班總是不接單位電話。某次周末單位有急事，領導多次打電話聯系小丁，都未接通，耽誤了工作。領導因此批評了小丁，小丁感覺很委屈，認為8小時工作外是自己的時間，自己沒有做錯，因此頂撞了領導。你作為小丁的同事，會如何勸導?(請考生站立作答)
【抓角色，定基調】
明確溝通主體、對象，定稱呼和語氣。比如例題一中溝通主體是小丁的同事，對象是新入職的公務員小丁，二者之間是同事關系。由此，考生需明確同事之間關系是以工作接觸為主，生活接觸為輔。那么，稱呼就需到位，比如“小丁”“丁強”等，而溝通語氣考生也需準確把握，需更像同事。
【理矛盾，保重點】
梳理核心矛盾，保證重點突出。通過對題目的整體感知，發現題目最核心的問題為思想問題，即“認為8小時工作外是自己的時間”。而通過詳細通讀題干發現，除了最核心的思想問題外，還有“耽誤了工作”“頂撞了領導”等問題。而后者的問題是由于思想問題引發的，并非核心問題。那么，考生在說服小丁的過程當中，核心就需要圍繞思想問題展開，而“耽誤了工作”“頂撞了領導”要涉及，但并非本道題目勸說的重點。
例題展示二
小張是剛進入單位的一名新員工，工作思路比較創新，喜歡給人提意見。在一次工作任務中，老王發生了工作失誤，被領導批評了，小張說“如果這項工作按我的工作思路做就不會出問題了”。老王聽到后非常生氣，與小張暴發了沖突。事后小張因為這件事變得非常沮喪，如果你是小張的同事和朋友，要如何勸導他?請現場模擬。(考生站立作答)
【抓角色，定基調】
明確溝通主體、對象，定稱呼和語氣。比如例題二中溝通主體是小張的同事和朋友，對象是新人小張。由此，建議學生溝通的稱呼可以更親昵一些，比如“剛子”“東子”等，語氣也要更加像朋友。
【抓矛盾，保重點】
梳理核心矛盾，保證重點突出。通過對題目的整體感知，發現核心問題在于小張給老王提意見的時機和方式不對。而題干當中提到的“老王非常生氣，與小張暴發了沖突”“小張變得很沮喪”這兩個問題雖是問題，但并非是小張最核心的問題。所以，建議考生在勸說小張的時候，需要圍繞核心問題展開分析，其他問題雖要涉及，但并非勸說的重點。
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