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面試技巧:解決問題不愁沒方法進入閱讀模式

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2022-04-15 08:00:01| 來源:中公教育 高唯

在結構化面試中,有一類題目相較于我們常見的綜合分析、人際應變、計劃組織等題目不同,這類題目需要考生針對某一問題,提出相應的方法和對策,也叫做對策類題型。這類題目看似問題很直接,但實際更是對考生的思考力提出了更高的要求,常常讓考生不知道如何打開思路,因此成為部分考生考場上的“致命”題。在這里,中公教育總結了以下常見的解決問題的幾種思路,希望為廣大備考考生提供一些幫助。

例題展示1

某稅務部門開展便民辦稅春風行動,在辦稅大廳引進自助辦稅設備,但是利用率不高,人們仍在柜臺排隊辦理業務,對于提高自助設備使用率,你有什么好的建議?

【存在問題】

部分考生實際工作經驗不足,加之思考時間短,難以迅速思考出解決方法,導致答題內容不夠充實,解決問題的措施也不夠具體可行。

【解題思路之“原因”思考】

從生活的常識來看,我們想要解決問題,首先得抓住問題的來源,也就是從問題產生的原因入手,如果題目當中并未清楚描述問題的來源,我們就可以迅速思考原因,找到解決問題的突破口。

對于這道題我們可以首先思考一下自助設備利用率不高的原因,如群眾不知曉用途,或不知道如何操作,又或者是機器操作繁瑣等,那么解決這個問題就根據原因逐個針對性解決即可,如通過單位微博、公眾號、官網等途徑宣傳自助設備的使用方法,線下在大廳發放使用操作手冊,機器旁留專人指導,安排專人維護機器等等。

例題展示2

“一盔一帶”安全行動在全國各地開展,但你市仍存在落實不到位的情況,你有什么好的建議嗎?

【存在問題】

部分考生在思考原因時思維狹窄,導致解決方法十分單一,比如題目中“落實不到位”,的原因只能聯想到宣傳力度不足,因此要加大宣傳力度。

【解題思路之“主體”思考】

一個問題的產生必然與該問題所涉及的主體有著直接或間接的聯系,加之題目中并未給明你的身份,因此我們可以從與問題相關的主體入手來思考解決方法。上述題目中跟“一盔一帶”安全行動相關的主體分別是:摩托車、電動自行車騎乘人員,汽車駕乘人員,公安、交管部門,行業主管部門,行業協會,快遞、外賣、出租車、網約車等重點行業等,我們分別去思考每一個主體該做一些什么才能有效避免不佩戴頭盔,不系安全帶的問題,也能得出許多解決問題的措施。

例題展示3

某市響應政府號召,提倡具備外擺條件的商家擺攤設點經營。近日,有市民反映,住宅區街道因占道經營擁堵嚴重,餐余垃圾嚴重影響街道環境,有的燒烤攤位經營到深夜,煙氣、噪聲等嚴重影響了居民的日常生活。假如你是城市管理部門的工作人員,如何解決群眾的問題?

【存在問題】

部分考生在面對題目中直接將問題進行羅列的情況時,并不思考如何將問題加以分析歸類,提煉本質,而是簡單直接地進行逐一解決,在實際考場當中往往會出現部分問題的解決方式高度重復的尷尬場面。

【解題思路之“獨立解決”與“統籌施策”】

當題目當中存在多個問題時,我們可以分析問題之間的聯系:問題如果為并列關系則逐一解決,而如果能夠分析出表象問題和本質問題,則還可以解決本質問題。

例如題目當中的問題分別是“占道經營擁堵嚴重”、“廚余垃圾影響環境”、“半夜煙氣噪聲污染”,問題各自獨立,可以分別解決比如嚴格劃分經營區域,多配置垃圾點位,對廚房衛生情況進行打分公示,要求商家對消費者進行事先提醒等等;除此之外,我們也可以將分析三個表象問題背后的本質問題,重點解決本質問題,比如題目當中的三個問題背后都是“管理不善”導致的,因此我們可以對三個問題提出總體性對策,如加大對重點時段、重點區域店外經營、流動攤販的管理,適時開展專項整治,規范商家外擺經營行為。在此處各位同學需要注意,分類解決與統籌施策并不相沖突,因此同學們可以同時運用兩種解決方法,拓展解決思路。


(責任編輯:zs)
THE END  

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